İade ve Değişim Politikası

Hande Şahsoy olarak alışverişinizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. İade ve değişim taleplerinize ilişkin süreç ve koşulları aşağıda bulabilirsiniz.

İade ve Değişim Başvurusu

Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek inceleme başvurusu oluşturabilirsiniz. Yapılacak değerlendirmede üretim hatası tespit edilmesi halinde, iade veya değişim işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir.

İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Hijyen koşulları, kullanım özellikleri ve koleksiyon yapısı nedeniyle aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Abiye elbiseler

• Elbiseler

• Korseler

• Büstiyerler

• Çoraplar

• İç çamaşırları

Bu ürünlerin özel kullanım alanları ve yeniden satışa uygunluklarının korunması gerekliliği doğrultusunda, iade ve değişim süreçleri bu kapsamda değerlendirilmektedir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Üretim kusuru, yanlış ürün gönderimi ya da taşıma sırasında oluşan bir hasarla karşılaşmanız halinde, teslimatı takip eden 48 saat içinde destek ekibimize bilgi vermeniz gerekmektedir.

Başvurunuz incelendikten sonra, uygun bulunan talepler için ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İncelemeye Gönderilecek Ürünlerin Koşulları

Değerlendirme için tarafımıza iletilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması beklenmektedir:

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Etiketlerinin ürün üzerinde bulunması,

• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi.

Bu koşullara uygun olmayan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

İletişim ve Destek

Siparişinizle ilgili sorularınız ve iade ya da değişim başvurularınız için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

E-posta: online@handesahsoy.com

Hande Şahsoy, ihtiyaç duyulması halinde bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.